Пользовательское соглашение LetitGruz

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта https://letitgruz.ru, личного кабинета, программных функций сайта и связанного с ними Telegram-бота LetitGruz (совместно — «Сервис»).

1.2. Владельцем и оператором Сервиса является Индивидуальный предприниматель Валяуга Дмитрий Викторович, ИНН 564802174441, ОГРНИП 325784700012667 (далее — «Оператор»). Государственная регистрация произведена Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу.

1.3. Соглашение регулирует регистрацию, авторизацию и использование цифровых функций Сервиса. Оно не регулирует исполнение конкретного платного заказа. Такой заказ оформляется по отдельной Публичной оферте как смешанный договор, включающий агентское поручение на приобретение выбранного товара и оказание комплекса услуг, и конкретизируется карточкой с индивидуальным номером LG.

1.4. Пользователь вправе знакомиться с общедоступными страницами сайта без регистрации. Для доступа к личному кабинету, сохранению данных и оформлению заказа может потребоваться регистрация.

1.5. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.

2. Термины

2.1. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

2.2. Личный кабинет — защищённая область Сервиса, доступная после подтверждения номера телефона.

2.3. Учётная запись — совокупность сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

2.4. Код подтверждения — одноразовый код, направляемый на указанный Пользователем номер телефона либо подтверждаемый иным показанным в интерфейсе способом.

2.5. Заказ — сформированное Пользователем индивидуальное поручение, которому присваивается номер формата LG и условия которого регулируются Публичной офертой.

2.6. Контент — тексты, изображения, переводы, расчёты, карточки, справочные материалы и иные сведения, доступные в Сервисе.

2.7. Бот — программный помощник LetitGruz в Telegram и на сайте, который принимает обращения и направляет уведомления.

3. Принятие Соглашения и электронное взаимодействие

3.1. До создания учётной записи Пользователь знакомится с Соглашением и принимает его нажатием кнопки продолжения на форме входа. Непосредственно под кнопкой размещён текст: «Нажимая «Продолжить», вы принимаете Пользовательское соглашение и даёте согласие ИП Валяуге Дмитрию Викторовичу на обработку персональных данных» — со ссылками на полные тексты обоих документов, доступными до нажатия.

3.2. Принятие Соглашения завершается после подтверждения указанного номера телефона кодом и создания либо активации учётной записи. Молчание, бездействие и заранее установленная галочка не признаются принятием Соглашения.

3.3. Подтверждённый номер телефона, одноразовый код и действия из авторизованного личного кабинета используются как простая электронная подпись Пользователя в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

3.4. Оператор определяет Пользователя по подтверждённому номеру телефона, идентификатору учётной записи и техническим записям Сервиса. Пользователь обязан сохранять в тайне коды подтверждения и не передавать доступ третьим лицам.

3.5. Электронные действия, совершённые после корректного подтверждения номера телефона, признаются совершёнными Пользователем, пока он не уведомил Оператора о компрометации доступа.

3.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных», поименованным собственной ссылкой в тексте под кнопкой продолжения, и фиксируется отдельной записью в журнале согласий. Принятие настоящего Соглашения не заменяет такое согласие.

3.7. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений на форме входа не запрашивается и условием регистрации не является. Оно даётся отдельным необязательным действием в личном кабинете — переключателем «Согласен(а) получать рекламные и информационные сообщения LetitGruz» со ссылкой на документ «Согласие на получение рекламы и рассылок» — и в любой момент отзывается тем же переключателем.

3.8. Публичная оферта и Правила исполнения индивидуального поручения и организации доставки принимаются отдельно, нажатием кнопки оформления заказа, под которой размещены их названия со ссылками. При принятии Сервис фиксирует дату и время, версии принятых документов, номер LG, сумму заказа, IP-адрес и сведения о браузере.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для регистрации Пользователь указывает действующий российский номер мобильного телефона и подтверждает владение им способом, предложенным Сервисом.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения. При изменении телефона, имени, адреса доставки или иных значимых данных Пользователь должен обновить их до оформления заказа либо сообщить Оператору.

4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к телефону и учётной записи. При утрате телефона, подозрении на доступ третьего лица или ошибочной привязке номера необходимо незамедлительно обратиться по адресу support@letitgruz.ru.

4.4. Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение принадлежности учётной записи, если это необходимо для защиты Пользователя, возврата доступа, предотвращения мошенничества или исполнения закона.

4.5. Пользователь вправе удалить учётную запись через личный кабинет либо направив письмо на support@letitgruz.ru. Вопросы обработки персональных данных и отзыв согласия направляются на privacy@letitgruz.ru. Удаление не прекращает хранение тех сведений, которые Оператор обязан сохранить по закону либо которые нужны для исполнения действующего заказа, возврата, претензии или разрешения спора.

5. Возможности Сервиса

5.1. В зависимости от текущей версии Сервис может предоставлять Пользователю следующие функции:

• поиск товаров по ссылке, словам или изображениям и переход к информации о товарах на сторонних площадках;
• просмотр переведённых описаний и характеристик товаров;
• предварительный расчёт стоимости товара, услуг, упаковки и доставки;
• добавление товаров в избранное и корзину;
• оформление, оплата и просмотр истории заказов;
• получение фотографий, уведомлений, статусов и российского трек-номера;
• обращение к Боту и сотрудникам поддержки.

5.2. Перечень функций может изменяться. Отдельные возможности могут быть временно недоступны из-за технических работ, обновления, действий внешних сервисов или требований безопасности.

5.3. Расчёты, переводы описаний и характеристики, полученные автоматически, являются предварительными. Перед оплатой Пользователь обязан проверить ссылку, наименование, модель, размер, цвет, количество и другие выбранные параметры в итоговом заказе.

5.4. Общая сумма, агентская часть, состав собственных услуг LetitGruz, способ доставки и иные условия конкретного заказа определяются Публичной офертой и подтверждёнными параметрами заказа, а не настоящим Соглашением.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь вправе использовать доступные функции Сервиса, получать информацию о своей учётной записи и заказах, обращаться в поддержку, требовать исправления ошибочных данных и пользоваться иными правами, предусмотренными законом.

6.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные сведения и проверять данные до подтверждения действия;
• использовать Сервис только законным способом и для личных нужд, если иное заранее не согласовано;
• не оформлять через Сервис запрещённые товары, не скрывать характеристики товара и не обходить ограничения;
• не пытаться получить доступ к чужим учётным записям, внутренним системам, исходному коду или данным;
• не использовать автоматизированные средства для перегрузки, копирования или нарушения работы Сервиса;
• не размещать вредоносный код, незаконные материалы и сведения, нарушающие права третьих лиц;
• соблюдать конфиденциальность кодов подтверждения и немедленно сообщать о несанкционированном доступе.

6.3. Пользователь самостоятельно оценивает, подходит ли выбранный товар для его целей, и несёт ответственность за правильность предоставленной ссылки и выбранных характеристик.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор обеспечивает работу Сервиса в разумных пределах, защищает учётные записи и рассматривает обращения Пользователей.

7.2. Оператор вправе обновлять интерфейс и функции, проводить технические работы, устранять ошибки, вводить разумные ограничения для безопасности и приостанавливать доступ при нарушении Соглашения.

7.3. При возможности Оператор уведомляет Пользователя о существенных изменениях, влияющих на его учётную запись или незавершённые действия.

7.4. Блокировка учётной записи не прекращает обязанности Оператора по уже принятому и оплаченному заказу и не ограничивает права потребителя, установленные законом.

8. Сторонние сайты и сервисы

8.1. Сервис может содержать ссылки и сведения с 1688, Taobao, Tmall, платёжных, транспортных и иных сторонних сервисов. Такие лица действуют самостоятельно и устанавливают собственные правила.

8.2. Оператор не управляет сторонними площадками и не гарантирует постоянную доступность их страниц, неизменность карточек, наличие товара и точность исходной информации.

8.3. Автоматический перевод и структурирование карточки помогают Пользователю ориентироваться, но не заменяют проверку исходной страницы и итоговых характеристик перед заказом.

8.4. Переход по внешней ссылке осуществляется Пользователем самостоятельно. Обработка данных на внешнем ресурсе регулируется правилами владельца такого ресурса.

9. Уведомления и связь

9.1. Оператор может направлять сервисные сообщения, необходимые для входа, безопасности, исполнения заказа, оплаты, доставки, возврата и ответа на обращение, по SMS, электронной почте, в личном кабинете или Telegram, если этот канал выбран Пользователем.

9.2. Сервисные сообщения не являются рекламой. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного добровольного согласия, которое не является условием регистрации или оформления заказа.

9.3. Бот принимает и регистрирует обращения круглосуточно. Сотрудники поддержки рассматривают обращения с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Сообщение, отправленное вне этого времени, сохраняется системой и передаётся сотруднику в ближайший период работы.

10. Персональные данные

10.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных.

10.2. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от настоящего Соглашения и Публичной оферты. Отказ от необязательной обработки не ограничивает функции, для которых такая обработка не требуется.

10.3. Китайскому исполнителю по текущей модели передаются только внутренний номер LG, ссылка на товар, количество, характеристики и технические указания, необходимые для исполнения. Имя, телефон, электронная почта, Telegram и российский адрес Пользователя китайскому исполнителю не передаются.

10.4. Для доставки по России необходимые данные могут передаваться выбранной транспортной компании — СДЭК, ПЭК, «Байкал Сервис» или иной выбранной транспортной компании — в объёме, необходимом для оформления и выдачи отправления.

10.5. Использование cookie и Яндекс Метрики регулируется Cookie-политикой. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты и иные материалы LetitGruz принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

11.2. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использовать Сервис для личных целей. Копирование, переработка, распространение, коммерческое использование и создание производных решений без разрешения правообладателя запрещены.

11.3. Товарные знаки, изображения и материалы сторонних площадок принадлежат соответствующим правообладателям.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Оператор не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную обстоятельствами вне его разумного контроля, включая сбои связи, устройства Пользователя и сторонних платформ, но принимает разумные меры для восстановления работы.

12.3. Оператор не отвечает за последствия использования неверных сведений, предоставленных Пользователем, и за действия третьего лица, получившего доступ вследствие нарушения Пользователем конфиденциальности кода.

12.4. Никакое положение Соглашения не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность Оператора, которую нельзя ограничить по закону.

13. Приостановление и прекращение доступа

13.1. Оператор вправе временно ограничить доступ при подозрении на взлом, мошенничество, нарушение закона, угрозу безопасности или существенное нарушение Соглашения.

13.2. Пользователь может прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись через личный кабинет либо направив письмо на support@letitgruz.ru. Вопросы обработки персональных данных и отзыв согласия направляются на privacy@letitgruz.ru.

13.3. Прекращение доступа не прекращает обязательства по оплаченным заказам, возвратам, претензиям и обязательному хранению документов.

14. Изменение Соглашения

14.1. Оператор вправе изменить Соглашение, разместив новую редакцию на сайте с указанием даты.

14.2. Новая редакция применяется к использованию Сервиса после её публикации. Условия уже оформленного заказа определяются документами и версией оферты, принятыми при его оформлении.

14.3. При существенном изменении правил учётной записи Оператор может запросить повторное подтверждение. Изменение Соглашения не означает автоматического получения нового согласия на обработку персональных данных.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. Вопросы по работе Сервиса направляются на support@letitgruz.ru. Вопросы по персональным данным направляются на privacy@letitgruz.ru.

15.2. Обращение желательно направлять с номера телефона или электронной почты, связанных с учётной записью, и указывать номер LG, если вопрос относится к заказу.

15.3. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в установленном законом порядке. Соглашение не изменяет законную территориальную подсудность требований потребителя.

16. Реквизиты Оператора

16.1. Индивидуальный предприниматель Валяуга Дмитрий Викторович.

16.2. ИНН 564802174441.

16.3. ОГРНИП 325784700012667.

16.4. Государственная регистрация: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу.

16.5. Сайт: https://letitgruz.ru.

16.6. Поддержка и претензии: support@letitgruz.ru.

16.7. Персональные данные и отзыв согласия: privacy@letitgruz.ru.